第1章 本規約の適用等
(本規約の適用) 第1条
株式会社NTTデータ・スマートソーシング(以下「当社」という。)は、利用者に対し、インターネット上の「HOME4U家づくりのとびら」(以下「本サービス」という。)を、本規約に基づき提供します。
利用者は、本サービスの利用に関し、本規約の内容を十分に理解し、これを誠実に遵守するとともに、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。当社は、利用者が本サービスを利用したことをもって本規約に同意したものとみなします。
当社が本サービス上において提示する注意事項や免責事項等（以下｢諸注意等｣といいます。）が存在する場合には、諸注意等はそれぞれ本規約の一部を構成するものとします。
(本規約の変更) 第2条
当社は、利用者の承諾を得ることなく、当社が定める方法により、本規約を変更することができるものとします。この場合、提供条件等は変更後の規約によります。
変更後の規約は、当社が変更内容を本サービスのウェブサイト上に掲示した時点から効力を有するものとします。
(当社からの通知) 第3条
当社は、本サービスのウェブサイトへの掲示その他当社が適当と判断する方法・範囲で、利用者が本サービスを利用するうえで必要な事項を通知するものとします。
前項に定める通知は、当社が当該通知の内容を本サービスのウェブサイトに掲示した時点から効力を有するものとします。また、前項に定める通知を郵送により実施した場合には、当該通知が利用者に到達した時点から効力を有するものとします。
(本サービスの内容) 第4条
本サービスの具体的な内容は、別紙記載のとおりとします。
当社は、利用者の承諾を得ることなく本サービスの内容を変更できるものとします。この場合、利用者は、変更後のサービスを利用するものとします。
(用語の定義) 第5条
本規約において、次の用語はそれぞれ次の意味で使用するものとします。
(１)利用契約
本規約に基づき本サービスを利用していただくための契約
(２)利用者
本規約に基づき本サービスを利用される方
(３)個人情報
本サービスの提供に際して知り得た利用者等に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できることとなるものを含みます。)
(４)相談サービス
本サービスの中で、利用者が「相談予約」用のフォームを通じて、講座ないし相談会の予約をすることで提供されるサービス
(５)プラン作成依頼サービス
本サービスの中で、「プラン作成依頼」用の入力フォームを通じて、申し込みをすることで利用者に提供されるサービス
(著作権) 第6条
本サービスにおいて当社が提供するウェブサイト等のコンテンツ、画面デザインその他一切の著作物の著作権は、当社又は当社が定める者に帰属するものとします。
第2章 契約等
(利用契約の締結等) 第7条
１、利用者は、本サービスを利用するにあたり必要な情報を入力し、送信することにより本サービスの申し込みをするものとし、当社がこれを承認した時点で、利用契約が成立するものとします。
２、当社は、前項その他本規約の規定にかかわらず、利用者が次のいずれかに該当する場合には利用契約を解約することがあります。
(１)本サービスの申し込みをした方が実在しないことが判明したとき
(２)本サービスの申し込み時に、虚偽の入力、入力誤りがあったとき又は入力もれがあったとき
(３)当社が申し込みした方に対して電話で複数回連絡したにも関わらず連絡がとれず本人確認がとれなかったとき、電話以外の連絡方法を指定されたとき、または住宅メーカー等からの連絡方法を対面・オンライン・電話・メール以外の方法で指定されたとき
(４)その他、当社が不適当と判断したとき
３、利用者が未成年者である場合は、親権者など法定代理人の同意（本規約への同意を含みます）を得たうえで本サービスを利用してください。また、本規約に同意した時点で未成年者であった利用者が、成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年者であった間の利用行為を追認したものとみなします。
第3章 提供条件等
(本サービスの料金) 第8条
本サービスの利用料金は、無料とします。
(中断・廃止) 第9条
当社は、次のいずれかに該当すると判断した場合、利用者への事前の連絡又は承諾を要することなく、本サービスを一時的に中断できるものとします。
(１)本サービスの提供に必要な設備の故障等により保守を行う場合
(２)不可抗力により本サービスを提供できない場合
(３)本サービスの提供に必要なデータのバックアップ等を行なう場合
(４)その他、運用上又は技術上の理由でやむを得ない場合
(広告等) 第10条
当社は、本サービスのウェブサイト上に第三者の提供する広告を掲載することがあります。なお、当該広告は広告提供者の責任で掲載されるものであって、当社はその正確性、適法性等について保証するものではなく、一切責任を負わないものとします。
(本サービスの譲渡) 第11条
当社は、本サービスの提供を継続するため、またはその他の事業上の目的の為に、適切な情報の管理・保護及びサービス提供が可能な第三者に本サービスを譲渡する場合があります。利用者は、この場合当該譲渡先会社に対し本規約に基づく当社との間の契約関係が承継されることに同意の上、本サービスを利用するものとします。なお、本条に定めるサービスの譲渡には会社再編手続等サービスが移転するあらゆる手続きが含まれるものとします。
（通話の録音・録画）第12条
当社は、本サービスにおいて、本サービスのウェブサイトに掲示する「個人情報の取り扱いについて」に基づき、利用者の通話内容及び通話に関する情報（通話への参加者、通話の発生した日時、通話時間等）を、本サービスの保守・運用・品質向上、新たなサービスの開発、及びマーケティングデータの調査統計分析のために、録音・録画・保存し、利用する場合があります。利用者は、本サービスを利用するにあたり、この権利を当社に許可するものとします。
第4章 利用者の義務
(利用者による登録等) 第13条
1.本サービスの一部には、当社の指示に従い、ウェブサイトを通じて本サービスへの登録が必要なものがあります。このような事前の登録が必要なサービス(以下「会員サービス」)の利用を希望する者は、会員サービスを利用するに先立ち、本規約に同意し、本サービスのウェブサイトを通じて、当社が指定する必要な情報を適切に入力のうえ、当社が指定する送信先に送信することにより、または、利用者の同意のもと、当社が指定する必要な情報を当社が代理入力し送信することにより、会員サービスの申込みをするものとします。
会員サービスの利用者登録にあたっては、真実かつ正確な情報を登録するものとします。また、他人の氏名、メールアドレス等を用いて登録することは禁止します。
当社は、会員サービスの利用を希望するもの又は会員サービスを利用するものが次のいずれかに該当する場合には、事前又は事後の通知を行なうことなく当社の判断にて随時会員サービスの利用者登録を拒否することができるものとし、また、既に会員サービスを利用するものには、事前又は事後の通知を行なうことなく、当社の判断にて随時会員サービスの利用登録を取り消すことができるものとします。また、当社はかかる措置により利用希望者又は利用者が被った損害につき一切責任を負わないものとします。
(１)会員登録した方が実在しないと判明したとき。
(２)登録された事項に虚偽、誤りの事項が含まれていると判明したとき。
(３)当社が会員サービスの利用者と電子メールでの連絡が相当期間とれないとき。
(４)本サービス又は会員サービスの利用に関して、本規約又は当社の指示に違反したとき。
(５)その他、当社が会員サービスを利用するものとして不適切と判断したとき。
2.会員サービスの利用者は、会員登録の抹消を希望する場合には、当社が定める手続きに従い登録抹消手続きを行なうものとします。ただし、利用者が当社の提供する「相談サービス」及び「プラン作成依頼サービス」を利用している場合、当社は当該利用者の個人情報を、会員登録抹消の申し出を受けた日から最長2年間保持できるものとします。
(登録情報変更) 第14条
会員登録の際に当社で申込みした事項に変更が生じた場合は、会員サービスの利用者は速やかに当社所定の変更手続きを行なうものとします。変更手続きを行なわれなかったことに起因する当社からの通知の不到達等の不利益について当社は一切の責任を負わないものとします。
(ID・パスワードの管理等) 第15条
利用者は、会員サービスを利用する際、ID及びこれに対応するパスワード(仮パスワード、正式パスワードその他IDとの組合せにより、個人認証を行うに足る記号を含む。以下同じ。)等をHOME4Uのサーバーに登録するものとします。
利用者は、自己のID及びこれに対応するパスワードの使用及び管理について、当社の責に帰すべき場合を除き、一切の責任を負うものとします。
当社は、利用者のID及びこれに対応するパスワードが他者に使用されたことによって利用者が被った損害又はパスワードの変更を実施しなかったことにより利用者が被った損害については、利用者の過失の有無を問わず一切責任を負いません。なお、利用者のID及びこれに対応するパスワードにより行われた本サービスの利用は利用者により行われたものとみなし、利用者はその利用について一切の責任を負うものとします。
会員サービスの利用者は、一定期間毎に定期的にパスワードの変更を実施するものとします。
(機器等の準備) 第16条
利用者は、自己の費用と責任により、本サービスを利用するために必要な電気通信回線、電気通信機器、コンピュータ、ソフトウェア、その他これらに付随して必要となる全ての機器等(以下「利用者設備」という。)について、本サービスを利用可能な状態(プロバイダー契約の締結等を含む。)に維持するものとします。
(禁止行為) 第17条
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に定める行為をしてはならないものとします。
(１)本サービスに関する情報を改ざんする行為
(２)利用者以外の者になりすまして本サービスを利用する行為
(３)有害なコンピュータプログラム等を送信又は書き込む行為
(４)第三者又は当社の財産、名誉及びプライバシー等を侵害する行為
(５)本人の同意を得ることなく又は詐欺的な手段により第三者又は当社の個人情報を収集する行為
(６)本サービスの利用又は提供を妨げる行為
(７)第三者又は当社の著作権その他の知的財産権を侵害する行為
(８)法令又は公序良俗に反する行為
(９)本サービスを利用した営業活動その他営利を目的とする行為(当社が認める場合を除く）
(１０)当社の信用を傷つけ、又は当社に損害を与える行為
(１１)その他、当社が不適切と判断した行為
(個人情報) 第18条
当社は、利用者の個人情報を、本サービスのウェブサイトに掲示する「個人情報の取り扱いについて」（以下「個人情報の取り扱いについて」という。）に基づき機密として保持するものとします。また、当社は「個人情報の取り扱いについて」に定める範囲において、利用者本人の同意の上、利用者の個人情報を第三者に提供することがあります。
第5章 責任の範囲
(責任の範囲) 第19条
- 本サイト上で提供される情報ついて、当社はその正確性、情報の真実性、合法性、安全性、適切性、有用性、第三者の権利を侵害していないこと、その他いかなる保証もしないものとします。万一、利用者につき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
- 自然災害、回線の輻輳、機器の障害または保守のための停止、情報の損失、遅延、誤送、または第三者による情報の改竄や漏洩等により発生した損害について、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は、何ら責任を負いません。また、本サイトの利用に起因するソフトウェア、ハードウェア上の事故その他の損害についても同様とします。
- 当社は、第9条又は次の各号に定める事由により、利用者又は第三者(他の利用者を含む。)が損害を被った場合であっても、一切責任を負わないものとします。
(１)利用者設備の不具合等により、本サービスを利用できなかった場合
(２)ID及びパスワードが、当社の責によらずして第三者に不正に使用された場合
(３)パスワードの変更を怠ったことにより本サービスを利用できなかった場合
(４)利用者が本規約に違反した場合
(５)紛争又は損害の原因が当社の責に帰すべき事由による場合を除き、本サービスの利用によって利用者と第三者との間で紛争が生じた場合又は利用者が第三者に損害を与えた場合
(６)その他本サービスを利用することにより、当社の責によらずして利用者又は第三者に損害が発生した場合 - 本サービスにおいて、広告提供者等の第三者から提供される内容等については、当社は一切責任を負わないものとします。
- 当社は、HOME4Uからリンクする第三者のWebサイトのコンテンツやリンク、またはそれらのサイトの修正や更新に関して一切責任を負わないものとします。
- 利用者は、当社が本規約に違反することにより利用者が損害を被った場合に限り、逸失利益を除く通常かつ直接の損害について、損害賠償を請求することが出来ます。
- 利用者が指定した連絡手段・方法について、希望に添えない場合があります。
- 当社は、利用者とHOME4U参画企業との連絡、交渉、契約その他一切の関係につき一切の責任を負わないものとし、利用者は、本サービスの利用により、これに同意したものとみなされます。
第6章 その他
（反社会的勢力の排除）第20条
- 利用者および当社は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下これらを「暴力団員等」という。）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
(ア)暴力団員等が自身または経営を支配していると認められる関係を有すること
(イ)暴力団員等が自身または経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
(ウ)自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
(エ)暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
(オ)自身、役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること -
利用者および当社は、自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
(ア)暴力的な要求行為
(イ)法的な責任を超えた不当な要求行為
(ウ)取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
(エ)風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為
(オ)その他前各号に準ずる行為 - 利用者および当社は、前二項の表明に反して、相手方が暴力団員等あるいは前二項各号の一にでも該当することが判明したときは、何らの催告をせず、本サービスに関する契約を解除することができ、相手方はこれになんら異議を申し立てないものとします。なお、この場合、表明に反した当事者は、期限の利益を喪失し、直ちに相手方に対する債務の弁済を行うものとします。
(提供区域・準拠法) 第21条
本規約の効力、解釈及び履行については、日本法に準拠するものとします。
(管轄裁判所) 第22条
本規約及び利用契約等に関する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所として処理するものとします。
(問合せ先) 第23条
本サービスにかかる問合せ先は、以下の通りです
問合せ先:
〒135-8677 東京都江東区豊洲3-3-9 豊洲センタービルアネックス
株式会社NTTデータ・スマートソーシング HOME4U運営事務局
フォーム:フォームによるお問い合わせはこちら
(協議) 第24条
本規約に定めのない事項その他本規約の条項に関し疑義を生じたときは、利用者と当社との協議のうえ円満に解決を図るものとします。
別紙
本サービスにおいて、「利用者」に対し提供されるサービスの内容は、次の通りとします。
- 本サービスは、「相談サービス」を通して、あるいは「プラン作成依頼サービス」を通して、利用者の住まいに関する要望を確認・整理した上で、その要望を実現できると思われる工務店・ハウスメーカー（以下「住宅メーカー等」といいます。）へ取り次ぎ、利用者の希望に応じて、利用者を住宅メーカー等に取り次ぐための面談（以下「ミーティング」といいます。）の設定等を行うものです。当社は、本サービスに関する業務の一部又は全部を第三者に再委託することができるものとします。
- 本サービスのご利用にあたっては、「相談サービス」の講座または相談会の予約時に、あるいは「プラン作成依頼サービス」で当社が必要な情報を入力し保存する際に、会員登録を行うものとします。利用者は、登録情報に変更が生じた場合、会員登録事項変更ページにアクセスして、速やかに変更・修正を行う義務を負うものとします。
- 当社は、利用者が前項の会員登録を行った場合、利用に必要なＩＤを発行します。ＩＤを利用して行われた一切の行為の責任は、ＩＤを保有している利用者の責任とみなします。また、当社が発行したＩＤは、当該利用者のみが利用可能なものとし、第三者への譲渡、貸与を禁止します。
- 本サービスにおいて当社が利用者に提供する情報は、本サービスに参画している住宅メーカー等に関する情報に限られます。当該情報は、住宅メーカー等から直接提供された情報及び当社独自調査等に基づくものであり、当社は、その情報の正確性、完全性または有用性等について保証するものではありません。必ず利用者ご自身において住宅メーカー等の情報をご確認ください。
- 当社は、本サービスに参画する住宅メーカー等の営業状況等につき調査する義務を負わないものとします。
- 本サービスは、必ずしも利用者のご要望に100％合致する住宅メーカー等へ取り次ぐことを保証するものではないこと、また、利用者に対して継続的に住宅メーカー等へ取り次ぐことを保証するものではないことを、あらかじめご了承ください。
- 当社は、本サービスにおいて利用者がご自身で選択した住宅メーカー等とのミーティングや連絡等を希望した場合に、利用者の個人情報、家作りに関するご要望および希望条件等の情報を、当該住宅メーカー等へ提供します。
- 本サービスは、住宅メーカー等が当社に支払う広告・販売促進費等により運営されているため、当社は、利用者からサービス利用料等の費用をいただくことはありません。ただし、本サービスを利用する際にかかる交通費、通信費、機械等の設備費などは、利用者ご自身でご負担いただきますので予めご了承ください。
- 当社は、利用者が不動産会社（以下「不動産会社」といいます。）に注文住宅の建築に伴う土地探し等に関する相談を行う目的で、利用者の同意を得た上で、個人情報や相談内容等を不動産会社へ提供する場合があります。またかかる不動産会社による提案および利用者と不動産会社間で締結される土地の賃貸借または売買にかかる契約等は全て利用者の意思に基づき決定されるものとし、当社は当該取引に一切関与いたしません。
- 当社は、本規約または本サービス上で明示する以外のサービスを提供する義務を負いません。当社は、本サービスへの申し込み以降、利用者の本サービスに関するご意見、住宅メーカー等とのミーティング・商談状況、および利用者の注文住宅の検討状況を把握するために、または各種キャンペーン等のお知らせをするために、利用者に対して任意に電話連絡・電子メールでの連絡等をさせていただくことがあります。かかる電話連絡・電子メールでの連絡等は当社の権利であって義務とは解されないものとします。なお当社は、電話連絡・電子メールでの連絡等によって把握した利用者の個人情報およびその他の情報を住宅メーカー等へ提供することがあります。
- 当社は、利用者と住宅メーカー等間で請負契約や売買契約を締結した場合や、契約に向けた商談内容や進捗状況、注文住宅建築工事の着工・完了状況、もしくは建築中止や事故等が発生した場合等について、当該住宅メーカーや利用者等からその旨の情報提供（請負契約書・売買契約書等の複写、見積書の複写、各種図面の複写、工程表の複写、工事現場の写真等を含みます）を受けることがあります。なお、当該契約当事者が利用者と異なる場合は、当社が住宅メーカー等からその旨の情報提供を受けることについて利用者が当該契約当事者の承諾を得るものとします。
- 当社は、本サービスの適切なサービス提供のため、当社と利用者間でのビデオチャットシステムや電話回線等を利用した相談にかかる通信履歴、端末情報、アクセスログ等を取得いたします。当社は、取得した通信履歴、端末情報、アクセスログ等について、集計・分析の上、統計データを作成し、当該統計データ等につき個人を特定しない形で当社のサービスの改善・開発、住宅メーカー等への提案、市場の調査等に利用できることとし、利用者はこれを承諾するものとします。
- 当社または住宅メーカー等は、利用者に対して広告・宣伝・告知などを内容とする電子メール（特定電子メールを含む）、電話、DM、ハガキ等の連絡ができるものとします。利用者の個人情報は、住宅メーカー等において、資料送付及びこれに付随する連絡・頂いたお問い合わせへの回答・各種イベントのご案内・関連物件または実例のお知らせ等の目的で利用・管理・保管されます。
「HOME4U家づくりのとびら」のご利用上の注意事項
- 利用者の都合による、ミーティング開催日確定後の日程変更希望や、当日のキャンセル、開始時刻に間に合わなくなる等の事態が発生した場合、必ず事前に当社までご連絡ください。ご連絡がなかった場合、当社は、今後、利用者への本サービスの提供を中止させていただくことがあります。
- 利用者に建築を検討する意思がないと当社が判断した場合、当社は本サービスの提供を中止させていただくことがあります。なお、当社の判断の理由について、当社は開示の義務を負いません。
- 利用者が講座または相談会の予約を行った後、48時間以内に初期パスワードを変更しない場合、予約をキャンセルさせていただくことがあります。
- 利用者が住宅メーカー等または当社に対し、不利益または損害を与えまたはそのおそれがあると当社が判断した場合、当社は、今後、利用者への本サービスの提供を中止させていただくことがあります。なお、当社の判断の理由について、当社は開示の義務を負いません。
- 本サービスのご利用にあたっては録音・録画は禁止とさせていただきます。利用者がこれに違反した場合、当社は、今後、利用者への本サービスの提供を中止させていただくことがあります。
- 利用者は、不適切な表現（特定の企業、法人、団体、地域または個人に対しての誹謗、中傷、苦情または差別発言などの不適切な表現等（伏せ字での表現を含みます。）をいいます。）を、本サービスの会員登録事項に入力してはなりません。また、当社は、利用者が入力した内容が不適切な表現であると判断した場合、当該利用者に通知することなく当該内容を削除できるものとします。
当社の免責
- 住宅メーカー等とのミーティング・商談を行うか否かは、全て利用者自身の決定に基づきます。当社は住宅メーカー等が行う販売活動および付帯サービスに一切関与しません。住宅メーカー等が利用者に提供する商品・サービスの内容は、利用者と住宅メーカー等の間で協議の上決定されるものであり、利用者が住宅メーカー等と契約を締結する際には、かならず契約条件について十分確認の上、利用者ご自身の意思と責任をもって判断してください。また、住宅メーカー等の提供する商品・サービスおよび契約内容等に関する苦情は、全て住宅メーカー等に直接ご連絡ください。
- 当社は、本サービスを利用したことにより利用者に発生したあらゆる損害および住宅メーカー等、保険代理店等を含む第三者との紛争について、原則として一切責任を負いません。ただし、当社が債務不履行、不法行為その他の行為により利用者に損害を与えた場合は、当社は、利用者について発生した直接かつ通常の損害（逸失利益を除きます。）に限り、100万円を超えない範囲で賠償します。
- 当社は、天災、事変等の不可抗力およびインターネットをご利用いただく際の障害（①ウイルスによるサーバダウン、システム障害、データの流出・損壊および誤った情報の掲載、②ハッキングによるサーバダウン、システム障害、データの流出・損壊および誤った情報の掲載、③ プロバイダのシステムダウン、④操作ミスによるデータの流出・損壊、および誤った情報の掲載、⑤ システム環境の変化による障害、⑥接続のためのタイムラグなどを含みます）など、当社の責に帰さない事由により、予定通りに本サービスが提供されないこと（本サービス提供の中断、終了、記録の消滅、機会の損失などを含みます。）について、一切責任を負いません。
