キンライサーのデメリットをチェック！口コミからわかる評判を紹介

変更日:

2024.03.28

注文住宅には、エコキュートを導入したいと考えている方も多いのではないでしょうか。注文住宅にエコキュートやハイブリット給湯器を導入すると、国から1台につき5万円（戸建住宅はいずれか2台まで）の補助金がもらえる制度があります。お得に導入できるため、ぜひ利用してみるとよいでしょう。

給湯器を導入する際、迷うのが依頼する会社です。給湯器の設置はキンライサーが有名ですが、「デメリットはないだろうか」と不安な方もいるでしょう。給湯器は長く使うものだけに、施工やアフターサービスなど、質の高い会社に依頼したいものです。

この記事では、キンライサーのデメリットやメリットについて、口コミの評判を交えながら紹介します。

キンライサーがどのようなサービスを提供しているか、利用している人の評判はどうかがわかります。ぜひ最後までお読みいただき、注文住宅を建てる際の参考にしてください。

1.キンライサーの特徴

キンライサーは、エコキュートをはじめとする商品の販売や工事を手がける会社です。給湯器の設置工事に定評があり、年間4万件の工事実績があります。
キンライサーはどのような特徴がある会社なのか、簡単にみていきましょう。

1-1.24時間365日対応

キンライサーは全国展開しており、24時間365日、年中無休で対応しています。電話やインターネットでいつでも相談でき、Web上で無料見積もりもできます。そのまま成約すれば、3,000円オフという特典も魅力です。
各メーカーの主要な機種であれば自社倉庫で豊富な在庫を揃えており、工事完了まで最短翌日のスピード対応をしています。急いで取り付けたいときや、急な故障が起きたときでも安心です。

1-2.最大80％オフ

キンライサーは一流メーカーの製品が最大80％オフになり、お得です。エコキュートであれば、メーカー希望小売価格の最大75%オフで提供しています。
安さの秘密は、給湯器国内主要メーカーのノーリツ・リンナイ・パロマの正規代理店であることです。これらメーカーの商品を大量に仕入れることで、より安くすることが可能となっています。
キンライサーでエコキュートを設置したときの料金の一例をみてみましょう。

※いずれも税込・2023年12月現在

標準工事費は、電気給湯器からエコキュートに交換した場合です。注文住宅の新規設置の場合は料金が異なるため、Web見積もりなどで正確な金額を確認してください。

1-3.商品・工事が10年無料保証

キンライサーでは、商品と工事の両方に10年間の無料保証がついています。保証期間中は修理回数の制限がなく、面倒な手続きも一切ありません。保証の限度額は上限100%で、商品購入額金額まで支払われます。

エコキュートの寿命は一般的に10～15年とされていますが、部品ごとの耐用年数はさまざまです。設置から7～8年目以降に修理依頼が増加する傾向があり、ヒートポンプユニット交換などでは20万円を超える高額修理になるケースもあります。キンライサーの10年保証であれば、故障が起こりやすくなる8年目以降も安心です。

2.キンライサーの悪い口コミ

キンライサーの特徴をみると、エコミュートを依頼する会社として申し分ないようにも思われます。しかし、初めて利用する場合は不安になることもあるでしょう。本当に広告のとおりなのか、実際に利用した人はどのような感想を持っているのかが気になるところです。

まずは、デメリットについて確認するため、悪い口コミを探してみました。以下は、悪い評価をしている人の口コミの一部です。

「自動見積もり価格に納得して正式見積もりに進めてたら、メーカー違いの高い給湯器の見積もりが来た。自動見積もりの低価格で引き寄せて、高額商品を売るような印象を受けた」
「もうすぐ20年になる給湯器交換の見積り依頼をして設置しましたが、補助金の出るエコキュートの商品についてあとで知りました。見積りの時点で教えてほしかった」
「土日の工事を希望した所、混雑のため来週末まで待つように言われた。混雑具合により、希望の工事日に予約できない可能性がある」
「希望の機種が品切れで、高い商品をすすめられた」
「見積もりの依頼をしても折り返しの連絡がない」

このほか、派遣された工事スタッフの対応が良くない、名前を名乗らないなどの口コミがみられました。

3.口コミからわかるキンライサーのデメリット

キンライサーの悪い口コミにはさまざまな内容がありますが、そこからわかるいくつかのデメリットを紹介します。

3-1.予約が取りにくい

キンライサーは人気が高いため、予約が取りにくいというデメリットがあります。特に土日の予約が取りにくいという口コミがありました。

また、連絡をしても折り返しの連絡がなかなか来ないという口コミもあります。

キンライサーは年中無休で対応しており、スピード対応をうたい文句にしています。それだけをみると、いつでもすぐに駆けつけてくれるという印象を持つかもしれません。しかし、混雑時は予約が取りにくいと考えておいた方がよいでしょう。

ただし、土日が混みやすいのはキンライサーに限らず、どの会社でも該当します。仕事の関係などで土日しか対応できない場合は、日程に余裕をもって依頼することをおすすめします。

3-2スピード対応のエリアが限られる

キンライサーは営業拠点が全国にあり、当日・翌日のスピード対応をうたっています。しかし、スピード対応ができるエリアが限られているため、どこでもすぐに対応できるわけではありません。そのため、対応が遅いという悪い評判もあります。

キンライサーが対応できるエリアは、北海道・関東・関西・中部・九州の主要都市で、営業拠点は21ヵ所です。人口の多い地域をカバーしていますが、網羅できていない場所も少なくありません。

自分の住むエリアがスピード対応の地域でない場合は、遅い対応になる可能性があります。急ぎの場合は、自宅がスピード対応のエリア内の地域かを確認しましょう。

3-3.料金が高い

「相見積もりをしたら他社の方が安かった」「高い商品をすすめられた」といった口コミもみられます。キンライサーは最大85%オフという安さが評判ですが、実際に利用した人の中には、高いと感じる人もいるようです。

確かに本体価格は割引になりますが、工事費は工事内容や設置場所、住環境などによって異なり、合わせた総額は他社と比較して高くなる可能性があります。給湯器を設置する場所によっては標準工事で足りず、追加工事が発生することもあるでしょう。

他社との相見積もりは必ず行い、比較検討して選ぶことをおすすめします。

4.キンライサーの良い口コミ

キンライサーは悪い口コミもありますが、それを探すのが難しいほど良い口コミもたくさんあります。

いくつかみてみましょう。

「他社は在庫があるか発注してみないと工事日が確定できないと言われたが、キンライサーでは在庫があり、連絡した当日に交換工事をしてもらえた」
「電話対応がとても親切で、細かい質問にも的確に答えてもらえて不安なく依頼できた」
「見積もり依頼の返信が他社よりも早く、見積書もキンライサーのものがとてもわかりやすかった。必要な費用がすべて記載され、追加料金も発生しないでのとても信頼できると感じた」
「我が家の使用状況や要望にあう機種を、素早く分析して探してくれた」

このほか、工事スタッフの対応が良かったという口コミも多くみられました。派遣される工事スタッフについては悪い口コミ・良い口コミの両方があるため、人により異なると考えられます。

5.口コミからわかるキンライサーのメリット

良い口コミの内容もさまざまです。ここでは、口コミ・評判からみえてきたキンライサーのメリットを紹介します。

5-1.ニーズに合わせて商品を選べる

キンライサーはさまざまなメーカーの商品を取り扱っているため、ニーズに合わせて最適な商品を選べる点がメリットです。

例えば、エコキュートは三菱電機・日立・ダイキン・パナソニック・東芝・CORONA・長府といったメーカーが製造しており、キンライサーではこれらの製品を揃えています。希望する機能や設置場所、予算に応じて選ぶことが可能です。

取り扱う商品が少ない場合、機能や予算などで妥協しなければならない点が出るかもしれません。キンライサーは選択肢が豊富なため、希望通りの商品を設置できる可能性が高いでしょう。

5-2.的確な提案をしてくれる

給湯器は住まいの設置環境によって、価格や工事の条件などが異なります。キンライサーではスタッフが現地調査を行い、顧客ごとに的確な提案をしてくれる点がメリットです。設置場所によっては取り付けができない場合もあり、「安全性を考慮した提案をしてくれた」と感謝している口コミもあります。

注文住宅の購入で初めてエコキュートを導入する場合、どのような商品を選んでいいかわからないこともあるでしょう。そのような場合でも、住まいや使用状況、予算に合わせた提案が期待できます。

5-3.長い保証がついて安心

キンライサーは商品と工事の双方に10年の長期保証がつく点が、大きなメリットです。「保証がつくことが安心」という口コミが多くみられました。

メーカーによる延長保証の多くは5年や7年で、費用がかかります。これに対し、キンライサーは10年の無料保証です。10年目までに不具合や故障が起きても、修理費は一切かかりません。

エコキュートなど給湯器の寿命は購入から10年程度といわれますが、それまで安心して利用できます。

また、法律による工事保証は1年ですが、他社で購入した場合の工事保証は3〜5年が一般的で、しかもほとんどが有料です。キンライサーであれば工事保証も10年間で、費用もかかりません。

6.キンライサーと同業他社を比較

キンライサーと似たような同業他社も多く、依頼する際は、どこがいいのか迷うこともあるでしょう。ここでは、キンライサーと同じようなサービスを展開する正直屋やミズテックとの比較を紹介します。

価格はどこも高い割引率ですが、ミズテックが最も高くなっています。保証内容は、エコキュートの商品保証も無料で10年間保証するキンライサーに軍配が上がります。

対応エリアでは、ミズテックの範囲が限られている一方、キンライサーと正直屋は全国対応です。

3社を比較すると、商品・工事ともに無料で長い保証をつけたい人はキンライサーがおすすめといえるでしょう。

対応エリアや施工場所、選ぶ商品によっても料金は変わるため、最終的には相見積もりで比較検討してください。

7.補助金を活用してお得に導入するのも手

現在国の施策として、新築住宅・注文住宅へ給湯器を設置ことで補助金がもらえる「給湯省エネ事業」という制度も存在します。

例えば、対象に含んでいるエコキュートは、「ヒートポンプ方式」という空気中の熱を利用してお湯をつくる仕組みのため、電気エネルギーに依存しない地球環境にもやさしい給湯機です。このような家電の普及を進めることで、国としてエネルギーの節約や環境保護を意識した政策となっています。

具体的には、エネファームとハイブリッド給湯器、エコキュートの3種類となっており、戸建住宅であればいずれか2台まで対象となります。ハイブリッド給湯器とエコキュートはそれぞれ5万円の補助金がでますが、エネファームは1台15万円も補助金がもらえる制度です。

まとめ

キンライサーの特徴や悪い口コミ、デメリットをみてきました。キンライサーは給湯器の設置会社として高い評価を受けていますが、人によってはデメリットな側面もあります。どのようなデメリット・メリットがあるのかを確認し、自分に合っているかを確認しておきましょう。

利用した人の口コミからわかるキンライサーがおすすめな人は、次のような人です。

• 都心部に住んでいる
• 工事は平日でもかまわない
• 豊富な選択肢から選びたい

キンライサーは自社倉庫を持ち、豊富な在庫を持ちますが、人気商品は欠品している場合もあります。依頼する際は時間の余裕をもって、早めに相談するとよいでしょう。

この記事の編集者

「家づくりのとびら」編集部

NTTデータグループが運営する注文住宅相談サービス「家づくりのとびら」編集部です。難しい住まいづくりの情報を、わかりやすく正確にお伝えします。記事は不動産鑑定士や宅地建物取引士などの不動産専門家による執筆、監修記事がメイン。初めての住まいづくりをサポートします！

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