家を買う時の相談先はここ！「無料の注文住宅相談窓口」おすすめ8社を徹底比較＆サービス紹介

家づくりを検討し始めたら「HOME4U（ホームフォーユー）家づくりのとびら 」で情報収集を始めましょう。

1.まずは予算シミュレーションをしてみよう

「注文住宅の相談窓口」でスムーズに相談できるよう、まずは自分たちが住宅購入にどれくらいのお金が使えるのか、把握しておきましょう。

「HOME4U」で
予算シミュレーションをする（無料）

上記サイトの予算シミュレーションで自分たちが使えるザックリとしたお金を把握したら、次により具体的な資金計画を立てます。

この段階で、ぜひ「注文住宅の相談窓口」に問い合わせてください。
優良な相談窓口であれば、住宅購入が初めての方にもわかりやすく、無理のない資金計画の立て方をレクチャーしてくれるはずです。

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2.無料の注文住宅相談窓口　おすすめ8選を比較・紹介

2-1.スーモカウンター

出典：スーモカウンター公式HP

「スーモカウンター」は、株式会社リクルートが運営する相談窓口で、主に注文住宅と新築マンションの相談が可能です。
独立した店舗の他、商業施設の中でもよく見かけるので、ご存じの方も多いでしょう。

店舗に足を運ぶことが難しい方に向け、電話やZOOMでの相談も受け付けており、初歩的な内容であれば予約なしの電話でも相談できます。

引っ越し見積もりや住宅ローン審査、ファイナンシャルプランナーによる出張相談も可能なので、お金に関する疑問やお悩みにもしっかり対応してもらえます。

参考：スーモカウンター

2-2.HOME4U 家づくりのとびら

「HOME4U 家づくりのとびら」は、オンラインに特化した相談窓口です。

サービス立ち上げから3年目の比較的新しいサービスですが、運営は20年以上の不動産売買実績があるNTTデータグループ会社の企業。

厳しいプライバシーマーク制度の基準をクリアしているため、安心して相談できます。

また、専門アドバイザーは全員ハウスメーカー出身で、注文住宅のプロ揃いである点も魅力です。
これまでの経験をもとに相談に乗ってくれるので、具体的なイメージのもと住宅購入がはかどります。

詳しく知りたい方は3章もご覧ください。

2-3.LIFULL HOME’S 住まいの窓口

出典：LIFULL HOME’S 住まいの窓口HP

「LIFULL HOME’S」は、不動産売買・賃貸・住宅情報サイトを運営する、株式会社LIFULLの相談窓口です。

440時間以上の研修プログラムを修了した「ハウジングアドバイザー」が、最適な不動産会社の紹介や、契約や税に関する事務手続きをサポートしてくれます。

注⽂住宅や建売住宅、中古マンションなどさまざまな住まいの特徴や違いの解説にも対応しています。

さらに住宅ローンの基礎知識や資金計画、各世帯に合わせた条件整理、会社の担当者の雰囲気や人柄を考慮した紹介など、不動産売買に関する幅広い悩みを相談できるでしょう。

参考：LIFULL HOME’S 住まいの窓口

2-4.ハウジングカウンター

出典：ハウジングカウンター公式HP

「ハウジングカウンター」は、日本ビルダーズ 株式会社SHGが運営する、全国各地に店舗を展開している相談窓口です。

サービスは主に「無料個別相談会」「無料勉強会」「資料セットプレゼント」の３つあります。

相談スタッフは全員、家づくりの仕事に携わる現役の住宅専門家。国家有資格者も多数在籍しているので、住宅購入について安心して相談できます。

参考：ハウジングカウンター

2-5.注文住宅の相談窓口

出典：注文住宅の相談窓口公式HP

「注文住宅の相談窓口」は、株式会社あおぞらカンパニーがフランチャイズ展開している相談窓口で、店舗数は全国に80箇所あります。

提携住宅会社は2024年9月現在で1,991社と業界でもトップクラスなので、幅広い選択肢の中から検討したい方にはよいでしょう。

なお、名称は「注文住宅の相談窓口」ですが、建売住宅やリフォームの会社選びにも対応しています。

参考：注文住宅の相談窓口

2-6.Sumuzu 注文住宅の相談窓口

出典：Sumuzu 注文住宅の相談窓口HP

「Sumuzu 注文住宅の相談窓口」は、土地の売買をメイン事業とする、株式会社LANDIXの相談窓口です。

ここでしか買えない土地の紹介もあるため、土地購入から始める必要がある方は検討してもよいかもしれません。

一級建築士が在籍しているため、狭小地や変形地の間取りも安心して相談できます。

ただし、対応エリアは東京都の23区限定です。地域特化型のサービスといえるでしょう。

参考：Sumuzu 注文住宅の相談窓口

2-7.くふうイエタテカウンター

出典：くふうイエタテカウンターHP

「くふうイエタテカウンター」は、株式会社くふう住まいが運営する相談窓口です。

対応エリアは、栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・山梨県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・大阪府です。

参考：くふうイエタテカウンター

2-8.おうちの買い方相談室

出典：おうちの買い方相談室HP

「おうちの買い方相談室」はGOEN株式会社が運営する相談窓口で、店舗相談に特化しています。

住宅の専門知識を持つファイナンシャルプランナーがアドバイザーとして相談に乗ってくれるので、住宅購入の基礎知識から、税金や資金計画などのお金のことまで相談できます。

参考：おうちの買い方相談室

3.相談窓口のおすすめは「HOME4U 家づくりのとびら」

8社の相談窓口の特徴を解説しましたが、中でも一番のおすすめは「HOME4U 家づくりのとびら」です。

特徴を以下にまとめています。

【家づくりのとびら　他社との比較表】

	家づくりのとびら	他社A	他社B
相談料金	完全無料	無料	一部有料あり
オリジナル プランの提案	○ 間取りプラン 資金計画プラン 土地探し のプラン作成を依頼できる	✕特に提案を貰えるわけではない	✕有料で提案資料をもらえる
アドバイザーの経歴	○業界歴10年以上の専門家のみ	△代表者以外の経歴は不明	✕経歴は不明
担当の経歴	○ウスメーカーの営業経験者のみ	△代表者以外の経歴は不明	△経歴は不明
個人情報の 保護	○セキュリティ体制が万全	✕不明	△規則あり
対応時間の 幅広さ	○土日祝・平日夜も対応	△店舗により異なる	✕平日の相談は17時まで

【特に「HOME4U 家づくりのとびら」がおすすめの理由】

	アドバイザー全員がハウスメーカー出身のベテランだから「自分に合ったハウスメーカー・工務店」がすぐにわかる
	相談がすぐにできない時は「HOME4U 家づくりのとびら プラン作成依頼サービス」が便利
	子供が小さくても安心&遠距離にいる家族とも一緒に相談できる
	完全無料で平日の夜からでも気軽に相談できる
	注文住宅に役立つ便利アイテムがプレゼントされる

3-1.アドバイザー全員がハウスメーカー出身のベテランだから「自分に合ったハウスメーカー・工務店」がすぐにわかる

「HOME4U 家づくりのとびら」のアドバイザーは全員ハウスメーカー出身で、注文住宅のベテランです。

アドバイザーは、どのハウスメーカー・工務店にもかたよらない中立の立場でアドバイスするので、住宅プランニングの心強い味方になります。

注文住宅で一番重要なのは、ハウスメーカー・工務店選びといっても過言ではありません。

相談後、新たに疑問や悩みが出てきたら再度相談もできますが、手間や時間のロスにつながります。しかし「HOME4U 家づくりのとびら」ではたった1回の相談で自分に合ったハウスメーカー・工務店がわかるため、大きな時短になります。

要望をお伺いしたうえで、相談者の要望にしっかりマッチしたハウスメーカーをピックアップ。各社の特徴をわかりやすく解説するので、ハウスメーカー・工務店の十分な比較検討が短時間で済むのも、大きな強みです。

▶ハウスメーカー出身のベテラン専任スタッフに「家づくり」の相談をする

3-2.相談がすぐにできない時は「プラン作成サービス」が便利

「HOME4U 家づくりのとびら」では、相談窓口のほか、スマホやパソコンから20分程度で「自分に合ったハウスメーカー・工務店」がわかり、最大5社の実際の住宅プランが手に入る「HOME4U 家づくりのとびら プラン作成依頼サービス」を用意しています。

一般的なカタログ請求と異なり、間にコーディネーターが入ってハウスメーカー・工務店の情報整理をサポートするので、疑問や悩みが出てきた時にもすぐ対応できるのがポイントです。

「とりあえず自分に合ったハウスメーカー・工務店を見つけ、時間があるときに詳しい話を聞いてみたい」と、時間を効率よく使いたい方にぴったりです。

もちろん、相談窓口同様、無料で利用できます。
両者のサービス内容を下記から確認し、状況に合わせて利用してください。

3-3.子供が小さくても安心&遠距離にいる家族とも一緒に相談できる

「HOME4U 家づくりのとびら」はオンライン特化の相談窓口です。

子供が小さくて店舗に足を運ぶのが難しい方でも、スマホやパソコンがあればご自宅からの簡単な操作で相談サービスを利用できます。

また「田舎にいるご両親と二世帯住宅について相談したい」「単身赴任中のパートナーと注文住宅について相談したい」といった状況の時、オンラインからテレビ会議サービスを使った相談が可能です。

「田舎の親」と「都心の息子夫婦」「アドバイザー」といった、複数拠点からの参加者がいても問題なく相談していただけます。

「生涯の住まいとなる大事なマイホームに関する話だから、なるべく全員で相談したい」という方にぴったりです。

▶オンラインで「家づくり」の相談をする

3-4.完全無料で平日の夜からでも気軽に相談できる

「HOME4U 家づくりのとびら」では、すべてのサービスを無料でご利用いただけます。

有料サービスは一切ないので、気軽に各サービスをご利用いただけます。

さらに土日平日問わず毎日10:00～19:30開始までの相談を受け付けているので、仕事終わりに帰宅してから家族と一緒に相談したり、土日にゆっくり相談したりもできます。

▶「仕事終わりの平日」や「休日」に家づくりの相談をする

3-5.注文住宅に役立つ便利アイテムがプレゼントされる

「HOME4U 家づくりのとびら」では、相談サービス利用者全員に以下の2アイテムを無料プレゼントしています。

「家づくりパーフェクトガイド」
予算の立て方や、土地の探し方・選び方など、失敗しない家づくりの秘訣がまとめられています。

「ご予算シミュレーションシート」
借入希望額から毎月返済額、もしくは毎月の返済額から借入額をシミュレーションしたシートです。

いずれも相談内容の振り返りになるため、「メモをし忘れた」「復習をしたい」というときに非常に便利です。

プラン作成依頼をした方全員にプレゼント！

家づくりのとびらでプラン作成依頼をすると、大手メーカー出身者監修の「家づくりの秘訣」をまとめたガイドブックが無料でもらえます！

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4.無料の相談窓口が多い理由

5.相談窓口を利用するメリット

5-1.メリット1｜知らなかったハウスメーカー・工務店に出会える

ハウスメーカーや工務店は、全国に数万社あるといわれています。

有名なハウスメーカー・工務店が、必ずしもあなたの要望にマッチするとは限りません。
中には、価格面での求めやすさを重視するために、CMや広告を出していないハウスメーカー・工務店もあるでしょう。

事前に相談窓口に行っておけば、今はまだ知らないハウスメーカー・工務店の比較検討もできるので、幅広い選択肢の中から建築依頼先を探せます。

5-2.メリット2｜自分に合っているハウスメーカーに絞って比較検討できる

ハウスメーカー・工務店の比較においてチェックすべき項目は多く、多くの選択肢の中から「自分に合ったハウスメーカー・工務店」を見つけ出すのはとても大変です。

相談窓口であれば、自分で調べる前にプロが「自分に合ったハウスメーカー・工務店」を絞り込んでくれるので、時間や労力を大幅にカットできます。

なお、相談窓口の提携ハウスメーカー・工務店の数においては、多ければ多いほどよいというわけでもありません。
プロが厳選した優良ハウスメーカー・工務店のみを紹介してもらうほうが、安心してマイホームを購入できる場合もあります。

5-3.メリット3｜資金計画や見積もりチェックなど、お金に関することも相談できる

住宅購入で一番難しいのは「お金に関すること」と感じている方は多いでしょう。

住宅購入の際には、以下のような疑問を1つずつ解決しながら、損をしないよう計画を立てる必要があります。

• 「予算をどのくらいに設定するか」
• 「そのうち頭金と住宅ローンの割合はどうするか」
• 「住宅ローンの組み方はどうするか」
• 「税金はいくらかかるのか」
• 「利用できる補助金や減税制度はあるか」

特に、注文住宅を建てる際には複雑な計算が必要な場合もあるので、あらかじめプロに相談しておいたほうが安心です。
知識・経験が豊富なアドバイザーであれば、資金計画は何から考えたらよいのか、どのように計算したらよいのかなどを、わかりやすく教えてくれるでしょう。

5-4.メリット4｜営業担当者とは違う「客観的なプロの意見」が聞ける

ハウスメーカーや工務店の営業担当者から聞く話の中には、少なからず営業トークが入っているものです。

もちろん、積極的に親切な住宅プランを提案してくれる営業担当者もいますが、その見極めは一般の方には難しいでしょう。

一方、ほとんどの相談窓口では、相談者が契約や工事を完了した際にハウスメーカー・工務店から「紹介料」をもらっているため、相談者に営業をする必要がありません。

「どのようなハウスメーカー・工務店で、どのような住宅プランにすれば理想のマイホームを手に入れられるのか」を、無理な営業を受ける心配なく相談できるでしょう。

5-5.メリット5｜建てたい家のイメージが具体的に整理できる

「あなたの理想はどのような家？」と聞かれて、最初から具体的にこだわりを述べられる人はほぼいません。

しかし、ハウスメーカーや工務店に要望を伝える際には「構造は木造がいい」「耐震性能は等級4以上がいい」など、細かく伝えたほうが理想のマイホームに近づきやすくなります。

頭の中にある理想のマイホーム像を正しく言語化するためにも、事前に住宅のプロに相談しておいたほうが無難です。
建てた後に、「イメージと違った」という部分がないように、あらかじめプロに相談し、自分の要望の整理を手伝ってもらいましょう。

6.相談窓口を利用するデメリット

6-1.デメリット1｜提携企業にしか取次ぎができない

相談窓口では、各社で提携しているハウスメーカー・工務店にしか取次ぎができないことがほとんどです。

相談した先の窓口と気になるハウスメーカー・工務店が提携していない場合は、相談窓口を変えるか、自身で情報を集めて整理し、問い合わせる必要があります。

そう聞くと、「提携している企業が多い相談窓口のほうがいい」と考えがちですが、必ずしもそうとは限りません。

注文住宅のプロたちが厳選したハウスメーカー・工務店のみを取り扱っている相談窓口であれば、総合的に評価の低い建築依頼先を自動的に選択肢から外せるというメリットがあります。

6-2.デメリット2｜細かすぎる境遇に関する相談の解決は難しい

ご自身の境遇に関する細かい相談内容の解決が、難しい場合もあります。

例えば「敷地の形が複雑な土地に建築したいが、建築できるハウスメーカー・工務店はあるか？」という相談は、解決できないケースも珍しくありません。

相談窓口では敷地調査ができないため、建築できる「可能性がある」ハウスメーカー・工務店の紹介はできても、100％実現できるとは断言できないためです。

「ハウスメーカーや工務店側に、直接聞かないとわからないこともある」ということを念頭に置き、相談窓口はあくまで住宅購入・家づくりのアシストであると認識して利用しましょう。

6-3.デメリット3｜相談窓口によって対応が異なる

2章でお伝えしたとおり、相談窓口はサービスによって対応できる内容が異なります。

特にアドバイザーの実績や経験値は、相談窓口ごとに差があるので注意してください。

「住宅購入の基礎」や「資金計画の立て方」など、相談できる内容自体には大差ないように感じます。しかしアドバイザーの知識量や経験値が乏しいと、求めている回答が返ってこないケースも、少なくありません。

疑問や悩みの解決につながらないような回答を参考にしても、住宅購入や家づくりによい影響はありません。
相談窓口を選ぶ際には、アドバイザーの実績や経験値にも注目して検討しましょう。

7.相談前にやっておきたいこと

7-1.居住者間で住宅購入に関して話す

相談する前に、親子やきょうだいなど、新居で一緒に住む人全員で「どのような家に住みたいか」を話し合っておきましょう。

「平屋がいい」
「〇〇線の駅から近いほうがいい」
「部屋は3つほしい」

など、それぞれ譲れない部分を明確にしておくと、スムーズで的確な相談ができます。

7-2.聞きたい事をまとめる

居住者間で話し合いをする際には、「どのようなことを相談したいか」もヒアリングしてください。

「子育てしやすい家にするにはどうしたらいいか」
「年収600万円の場合、予算はどのくらいが相場か」
「予算3,000万円ならどのような家が建てられるか」

など、具体的にまとめておきましょう。

以下のようなWEB上の記事を参考にしながら、マイホームのイメージを固めておくと、話し合いもスムーズに進みやすいですよ。

7-3.検討している土地がある場合、土地の情報を準備する

すでに気になる土地がある場合は、その土地情報を準備しておきましょう。

土地は用途地域として定められていることが多く、どのような家が建てられるのかはこの用途地域の種類によって異なります。

もちろん、土地の形や大きさによっても建築可能な住宅は異なるので、具体的な相談をするためにも土地情報はぜひ準備しておいてください。

8.相談窓口の予約の流れ

8-1.STEP1｜希望の相談日時を決める

まず、相談サービスに参加する方全員の都合がよい日時を決めましょう。

4週間先までの予約が可能ですが、時期によってはなかなか希望する日時に空きがないというケースもあります。
相談の希望日時は複数検討し、余裕をもって予約してください。

8-2.STEP2｜WEBか電話で予約する

「HOME4U 家づくりのとびら」では、WEBと電話から予約を受け付けています。

電話予約の場合は最短即日、WEB予約の場合は最短2時間後には相談をスタートできます。

電話予約の場合は、担当者に必要情報をお申し付けください。
WEB予約の場合は、必要事項をフォームに入力しましょう。

【無料】相談する時間を選ぶ

8-3.STEP3｜任意で事前アンケートに答える

予約後は、「マイページ」の事前アンケートに答えておくと、相談当日アドバイザーからより的確なアドバイスやハウスメーカーの案内が可能になります。

必須ではありませんが、現在の「検討状況」を整理するのにも役立つので、ぜひ回答してみてください。

なお、相談当日の予約時間前には、担当となったアドバイザーから電話が入ります。
事前にアプリをインストールする必要はありません。

9.実際に相談窓口を利用した人のレポート

以下は、実際に「HOME4U 家づくりのとびら」を利用した方の様子や、インタビュー内容をとりまとめた記事です。
ご自身に近いケースや気になる事象があったら読んでみることで、相談の流れや雰囲気が理解できますよ。

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以上、注文住宅の相談窓口について解説してきました。

どの相談窓口にもそれぞれ特徴がありますが、HOME4U 家づくりのとびら プラン作成依頼サービスはスマホやパソコン操作だけでハウスメーカーや工務店から実際の「住宅プラン・間取りプラン」を受け取れます。

いきなり「相談窓口」を利用することにためらってしまう方も、気軽に利用できるでしょう。

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この記事のポイント　まとめ

住宅購入の相談窓口を比較したい

この記事では、以下8つの相談窓口の特徴を比較しています。

• スーモカウンター
• HOME4U 家づくりのとびら
• LIFULL HOME’S 住まいの窓口
• ハウジングカウンター
• 注文住宅の相談窓口
• Sumuzu 注文住宅の相談窓口
• くふうイエタテカウンター
• おうちの買い方相談室

各相談窓口の詳細な特徴は、2章をご覧ください。

住宅購入の相談窓口でおすすめは？

中でもおすすめなのは、「HOME4U 家づくりのとびら 」です。

詳細な特徴は2-2を、おすすめの理由は3章をご覧ください。

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