ハウスメーカーの保証期間・アフターサービスを比較！大手・中堅7社の保証内容は？

変更日:

2024.04.11

保証期間・アフターサービスでおすすめのハウスメーカー7社の特徴を解説します！

ハウスメーカーで住宅を建てるとき、2つの保証制度を利用することができます。1つは法律で定められている最低限の保証制度、もう1つはハウスメーカーによって設けられた保証制度です。

法律で定められている最低限の保証制度についてはどこで住宅を建てても適用されますが、ハウスメーカーごとの保証制度はそれぞれ異なるため、ハウスメーカーを選ぶ際の1つの基準となるでしょう。

具体的にはどのような保証制度が用意されているのか、7つのおすすめハウスメーカーを例に詳しく解説します。
ぜひ、保証面でハウスメーカーを選ぶ際の参考にしてくださいね。

注文住宅のプロ直伝の建築依頼先の選び方について知りたい方は「ハウスメーカーの選び方」の記事もご覧ください。

※本記事の内容は、2023年3月17日時点の情報です。

1.アフターサービス面でハウスメーカーを比較する3つの観点

ハウスメーカーの保証制度（アフターサービス面）を比較する際には、次の3つのポイントを比較し、納得できる保証制度を実施しているハウスメーカーを見つけてください。

それぞれ具体的には何を比較するのか、詳しく解説します。

1-1.基本の保証内容を比較する

ハウスメーカーの中には、法律で定められている最低限の保証制度である10年保証よりも長く無償の保証期間を設けているハウスメーカーもあります。

また、ハウスメーカーによっては保証期間内であればシロアリ駆除を無料で依頼できたり、シロアリによって生じた家屋の被害も補償対象になったりすることがあります。

こういった建物以外の保証や24時間受付のコールセンターなどを設けている場合もあるので、チェックしてみましょう。

1-2.最長保証期間と延長の条件を比較する

先述のとおり、ほとんどのハウスメーカーでは、基本の10年保証とは別に独自の長期保証制度を実施しています。ハウスメーカーごとに保証範囲や保証期間、保証が適用される条件が異なるので、比較して選びましょう。

何年程度の保証を希望するか、特にどの部分の保証を必要とするかについてある程度基準を決めておくと、満足できる保証制度を実施するハウスメーカーを選びやすくなります。

また、保証適用の条件が厳しすぎないかもチェックしてみてください。高額な有償点検を頻繁に受けないと保証が適用されない場合は、経済的な負担が大きくのしかかる可能性があります。

1-3.定期点検サービスを比較する

定期点検が無償かどうかも比較します。
また、点検する範囲や、点検によりトラブルが見つかったときの対応も比較しておきましょう。

ハウスメーカーによって、無料で対応できるトラブルと有償対応の範囲が異なります。無料で対応できる範囲が狭いと、点検の度に修繕費がかさむ可能性もあるので注意が必要です。

2.大手・中堅ハウスメーカー7社の保証制度とアフターサービス比較

大手・中堅と言われるハウスメーカー7社について、1章の比較項目を表にまとめました。

以下より各社の特徴を詳しく解説しますが、「数が多すぎて大変そう」と感じた方は、HOME4U 家づくりのとびら プラン作成依頼サービスで比較するハウスメーカーの数を絞り込むとよいです。

スマホから短時間であなたに合ったハウスメーカーがわかるので、「まったく予算に合わないハウスメーカーを調べてしまった」「優先したい要望が通らなかった」といったリスクを避けながら、効率よくハウスメーカー比較ができます。

2-1.アイフルホーム

株式会社LIXIL住宅研究所のハウスメーカーであるアイフルホームは、「適正価格」かつ快適な住まいづくりが得意です。

※プランにより異なる

10年間の耐震補償で地震に備える

アイフルホームでは有償点検と有償メンテナンスを受けることで、本来なら10年間の構造と雨漏り関連の保証を30年間に延長することが可能です。
万が一の場合、建て替えを10年間補償してくれる「耐震保証」も用意されており、地震の多い日本では安心の内容と言えます。

また、引渡し後、2か月目、6か月目、1年目、2年目、5年目、10年目、15年目、20年目は無料点検、30年目、40年目、50年目、60年目は有料点検が可能です。

引用元：アイフルホーム　公式HP

▶【アイフルホーム】などの住宅プランを比較する（無料）

2-2.セキスイハイム

積水化学グループのハウスメーカーであるセキスイハイムは、鉄骨造、木造ともに得意としており、省エネ性に優れた家づくりに定評があります。

※プランにより異なる

60年目まで定期点検は無料

セキスイハイムでは、引渡し後6か月目、1年目、2年目、それ以降は60年目まで5年ごとに無料点検を受けることができます。
また、無料点検と適切な補修工事を受けることが条件ですが、無料で保証を受けられる基本保証期間が30年と長い点も特徴です。その後は、メンテナンスを行った箇所・内容によって保証が行われます。

引用元：セキスイハイム　公式HP

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2-3.積水ハウス

積水ハウスは、住宅設計のクリエイター集団「チーフアーキテクト」指導のもと、手厚い間取り設計のサポートを行ってくれるハウスメーカーです。

※プランにより異なる

条件を満たせば永年保証

積水ハウスの基本保証期間は30年と長く、30年目までの点検もすべて無料で受けられます。
また、30年以降は有料で10年ごとに点検を受けられ、点検を受けるごとに保証期間が10年間延長されるので、定期的に点検を受ければ永久的に保証を受けることが可能です。

引用元：積水ハウス　公式HP

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2-4.ダイワハウス

大阪市北区に本社があるダイワハウスは、広い空間設計が得意なハウスメーカーです。

※プランにより異なる

構造・雨漏り関連に加え防蟻も延長可能

ダイワハウスの基本保証期間も30年と長く、30年目までの点検もすべて無料で受けられます。
シロアリに関しては初期保証が10年間ですが、その後、有料メンテナンス工事を実施することで保証期間を5年あるいは10年延長することが可能です。
いずれも最長60年間の保証を受けられますが、60年目を過ぎた後も点検や保証を延長できます。

引用元：ダイワハウス　公式HP

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2-5.タマホーム

タマホームは、年収400万円のような20代、若年層でも理想の家づくりが叶うよう、コストパフォーマンスに力を入れているハウスメーカーです。

※プランにより異なる

保証期間延長により無償点検も継続

タマホームの基本保証期間は法律で定められている期間と同じく10年間です。
構造と雨漏り関連以外にもシロアリも基本保証に含められています。また、有償工事を受けることで最長60年間（長期優良住宅以外は30年間）に保証期間を延長することも可能です。
保証期間を延長することで、無償点検も継続することができます。

引用元：タマホーム　公式HP

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2-6.ミサワホーム

「蔵のある家」でおなじみのミサワホームは、住居内の収納力に強みがあるハウスメーカーです。

※プランにより異なる

構造の無料保証期間は35年

ミサワホームの基本保証期間は、構造は35年間、雨漏り関連は30年間、シロアリは10年間、仕上げと付属部分は2年間です。設備は5年間の保証ですが、有料の設備サポートプランに加入することでさらに5年間保証期間を延長することが可能です。
定期点検は11か月目から30年目までは無料、30年目以降10年ごとに有料点検となり、1回目は35年目（北海道は40年目）となります。

引用元：ミサワホーム　公式HP

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2-7.ユニバーサルホーム

ユニバーサルホームは床暖房に定評があるため、マイホームに床暖房を検討している方にはおすすめです。

※プランにより異なる

地盤の生涯保証

ユニバーサルホームは構造と雨漏り関連、地盤に関して10年間の基本保証があります。
無料の定期点検とは別に有料の点検（地盤、構造）があり、定期的に受けることで、構造は保証期間を30年まで、地盤は生涯にわたり延長することが可能です。

引用元：ユニバーサルホーム　公式HP

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以上が、大手・中堅でおすすめしたい保証制度とアフターサービスが充実したハウスメーカーです。
こうして見てみると、ハウスメーカーの比較は大変で「やっぱり注文住宅は無理かも…」と思う方も少なくありません。

そんな方におすすめなのが、無料オンライン相談サービス「HOME4U 家づくりのとびら」です。

本サービスでは、ハウスメーカー出身の専門アドバイザーが、ハウスメーカーの保証やや家づくり全体の基礎知識をお伝えしたうえで、あなたのご要望に関するヒアリングを行い、理想のマイホームが建てられるハウスメーカー・工務店をご案内いたします！

営業トークは一切なし。
注文住宅のプロがピックアップしたハウスメーカー・工務店を複数比較できるうえ、その場で気になるハウスメーカーのより詳しい特徴を聞けるので、スムーズにハウスメーカー選びができますよ！

3.法律により新築後10年間は基礎部分・雨漏り関連は保証される

住宅の品質確保の促進等に関する法律（住宅品質確保法）では、ハウスメーカーや新築住宅を販売した売主は、住宅の基礎部分と雨漏り関連の部分に対しては最低10年間の保証責任を負うことが定められています。

例えば、新築で引き渡された住宅が傾いていた場合、ハウスメーカーや売主に請求し、修繕工事をしてもらうことができます。
また、中にはすぐに気付かない不具合があるかもしれません。例えば、数ヶ月、数年してから雨漏りやすきま風などに気付いた場合、元々の構造に問題があると判断されればハウスメーカーや売主に修繕工事を請求できるでしょう。

参照：国土交通省「住宅の品質確保の促進等に関する法律」

4.ハウスメーカーによって異なる「長期保証制度」

どのハウスメーカーで住宅を建てても、基礎と雨漏り関連については10年間の保証を受けることができます。しかし、さらに保証を充実させるために、ハウスメーカー各社では、より長い保証や、より広範囲に及ぶ保証を提供していることがあります。

ここでは、ハウスメーカーで提供される「長期保証制度」の特徴を捉えておきましょう。
内容はハウスメーカーによってさまざまですが、特徴を押さえておけば、各ハウスメーカーの長期保証制度をしっかり比較・検討することができ、より満足度の高いマイホームが実現できるでしょう。

4-1.条件付きで適用される「最長保証制度」

ハウスメーカーによっては、「最長保証制度」を提供していることがあります。
最長保証制度とは、特定の条件が満たされたときのみ保証期間が最長になる制度です。条件が満たされないときには、法律で定められている10年間の保証や、最長保証制度とは別にハウスメーカーが定めている長期保証制度が適用されます。

参照：国土交通省「住宅の品質確保の促進等に関する法律」

4-1-1.有償・無償の「定期点検」が条件となることが多い

最長保証制度が適用される条件として、「定期点検」を受けることを挙げているハウスメーカーは多いです。5年ごとや10年ごとに定められた定期点検を欠かさずに受けている場合、条件を満たしたと判断され、保証期間が最長になります。

なお、定期点検は無償で受けられることもありますが、ハウスメーカーによっては有償のケースもあるので注意しましょう。

4-1-2.補修費用は別途有償だが、大きな修繕を防ぐことができる

「有償であれば点検は頼みたくない」と思う方もいるかもしれませんが、こまめな点検と補修を繰り返すことで大きな修繕費の出費を抑えられるケースもあります。

点検を受けなくても分かる程度の大きなトラブルが生じてから修繕工事を依頼すると、工事自体が大がかりになり、費用も高額になることがあります。
たとえ有償点検・有償修繕であっても、定期的に受けることで住宅のメンテナンス費用を抑えられるケースも多いのです。

有償点検を受けるかどうか迷ったときは、最長保証制度によって保証される内容をよく吟味し、長期的に見て納得できる選択をしましょう。

4-2.メーカーによっては建具や内装の保証制度もある

ハウスメーカーによっては、建具や内装についても保証制度を設けていることがあります。クローゼットの扉がしっかりと閉まらない、クロスがはがれてきたといったトラブルも、ハウスメーカーによっては無償で修繕してもらえるかもしれません。
建具や内装にトラブルが見つかったときは、すぐにリフォーム業者を呼ぶのではなく、まずはハウスメーカーの保証制度で対応できないか確認してみましょう。

まとめ

アフターサービスや保証期間に注目して選ぶと、住み始めてからも満足度が高い選択がしやすくなります。
ぜひ本記事の比較項目に注目してハウスメーカーを見比べてみてください。

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この記事の編集者

「家づくりのとびら」編集部

NTTデータグループが運営する注文住宅相談サービス「家づくりのとびら」編集部です。難しい住まいづくりの情報を、わかりやすく正確にお伝えします。記事は不動産鑑定士や宅地建物取引士などの不動産専門家による執筆、監修記事がメイン。初めての住まいづくりをサポートします！

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